Het kan natuurlijk gebeuren dat u iets besteld heeft, maar u toch om een bepaalde reden af wilt zien van de koop. In dat geval kunt u aanspraak maken op uw herroepingsrecht waarbij u, zonder opgaaf van de reden, binnen 14 dagen de koop mag ontbinden. Op deze pagina kunt u alle informatie vinden over hoe u hierop aanspraak kunt maken. Houdt er rekening mee dat de kosten voor de retourzending niet worden vergoed en dat u verantwoordelijk bent voor de retourzending.

Onze uitgebreide herroepingsvoorwaarden kunt u teruglezen in onze Algemene Voorwaarden.
Hier vind u ons retourformulier.

1.1 Stappenplan

Volg onderstaand stappenplan om uw retouraanvraag zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wanneer u afwijkt van dit stappenplan, kan het zo zijn dat uw retouraanvraag afgewezen wordt.

• Geef binnen 14 dagen na aankomst goederen aan dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht
  • Dit kunt u doen door ons retourformulier in te vullen, of een email te sturen naar info@bfbgamepc.nl
• Vermeld het factuurnummer van de aankoop.
• Geef duidelijk aan welke producten u wilt retourneren
• Geef aan waarom u het product wilt retourneren (Optioneel)
• Retourneer het product binnen 14 dagen na uw retouraanvraag, anders vervalt uw recht tot retourneren
• Het is uw verantwoordelijkheid  om er voor te zorgen dat het product in oorspronkelijke staat teruggeleverd wordt. Doet u dit niet, dan kunnen wij u de kosten van schade/waardevermindering in rekening brengen. Hieronder een aantal tips & richtlijnen die u kunnen helpen met een gedegen terugzending.
  • Pak het product goed in om schade tijdens transport te voorkomen
  • Verstuur het dus niet alleen in de productdoos, maar doe daar nog een doos omheen.
  • Stuur het pakket aangetekend of verzekerd terug. Wanneer het pakket bij een teruglevering kwijt of defect geraakt is dat uw verantwoordelijkheid
  • Met PostNL kunt u op een gemakkelijke een prettige manier uw product terugzenden
• Binnen 14 dagen na teruglevering van het product (in oorspronkelijke staat), krijgt u uw geld teruggestort: inclusief verzendkosten naar u, maar exclusief de verzendkosten van de terugzending

1.2 Uitzonderingen Herroepingsrecht

Er gelden voor het herroepingsrecht enkele uitzonderingen, welke ook in de Algemene Voorwaarden benoemd worden. In de praktijk betekent het dat er vaak maar twee situaties zijn waarin het herroepingsrecht vervalt, namelijk afhalen of een op-maat-bestelling. Zie hieronder voor meer informatie

1.2.1 Afhalen

Bij afhalen vervalt het herroepingsrecht. Het product is dan immers op locatie (werkend) te zien is, zodat u thuis ook niet voor verrassingen komt te staan.

Bevalt het product toch niet? Neem dan contact met ons op.

1.2.2 Computer op maat gemaakt? Of aanpassingen aan kant-en-klare pc?